「Instagramもやってるし、LINE公式アカウントもある。正直、ホームページなんて必要ないんじゃない？」
個人店のオーナーさんとお話しすると、よくこの質問をいただきます。
結論から言うと、ホームページはあった方がいいです。ただし、全員に必須というわけではありません。
お客さんはどうやってあなたのお店にたどり着くのか
まず、お客さんがお店を見つけて来店するまでの流れを考えてみましょう。
今の時代、お客さんがお店を探すときの典型的な流れはこうなっています。
① Googleで「富士吉田 美容室」のように検索する → Googleマップの結果が表示される
② Googleマップでお店の情報を見る → 写真、口コミ、営業時間をチェック
③ 「もう少し詳しく知りたい」と思ってホームページを見る → メニュー、料金、お店の雰囲気、予約方法を確認
④ 納得して来店する
この流れの中で、③のホームページがないとどうなるか。 お客さんは「もう少し詳しく知りたい」と思った瞬間に、行き先がなくなります。Instagramのアカウントがあったとしても、過去の投稿を何十件もスクロールして営業時間やメニューを探す人は、ほぼいません。
つまりホームページは、興味を持ってくれたお客さんの「最後のひと押し」を担う場所なのです。
SNSだけだと起きる5つの困りごと
「でもSNSで十分じゃない？」という声もあると思います。確かにSNSは強力なツールです。でも、SNSだけに頼っていると、こんなことが起きます。
1. 情報が流れて埋もれる
Instagramに「営業時間変更のお知らせ」を投稿しても、3日もすれば他の投稿に埋もれます。1ヶ月後に初めてお店を検索したお客さんが、その投稿にたどり着くことはまずありません。
ホームページなら、営業時間・定休日は常に同じ場所に表示されています。お客さんが迷うことはありません。
2. Google検索で見つけてもらえない
地元のお客さんが「富士吉田 カフェ」「山梨 美容室 安い」のように検索したとき、検索結果に表示されるのはホームページやGoogleマップの情報です。
Instagramの個別の投稿がGoogle検索の上位に出ることは、ほぼありません。SNSしかないお店は、検索経由の新規客を丸ごと取りこぼしている可能性があります。
3. 初めてのお客さんに不安を与える
「気になるお店を見つけたけど、ホームページがない……」
これ、実はお客さん側はけっこう気になるポイントです。ホームページがないと「まだ営業しているのかな？」「ちゃんとしたお店なのかな？」と不安に感じる人は少なくありません。特に初めてのお店に行くときは、事前にできるだけ情報を集めたいもの。ホームページは、お店の信頼感を伝える名刺のような役割を果たしています。
4. SNSを使わない層に届かない
すべてのお客さんがInstagramを使っているわけではありません。特に地方では、40代以上のお客さんの中にはSNSをほとんど使わない方も多くいらっしゃいます。でもGoogleで検索はする、という方はたくさんいます。
ホームページがあれば、SNSを使わないお客さんにもお店の情報を届けることができます。
5. プラットフォームの都合に振り回される
SNSは「借り物の土地」です。TwitterがXに変わったとき、仕様が大きく変わって困った事業者さんも多かったのではないでしょうか。
Instagramも、アルゴリズムの変更で突然投稿が表示されにくくなることがあります。最悪の場合、アカウントが停止されるリスクもゼロではありません。
ホームページは自分の資産です。プラットフォームの都合で突然なくなることはありません。
ホームページがあると何が変わる？
ホームページは単体で力を発揮するものではありません。Googleマップ、LINE公式アカウント、予約システムと組み合わせることで、本当の効果が出ます。
Googleマップとの連携
Googleビジネスプロフィール（Googleマップに表示されるお店の情報）にホームページのURLを登録すると、Googleマップからホームページに直接飛べるようになります。
「富士吉田 美容室」で検索 → マップでお店を見つける → HPで詳細を確認 → 来店
この導線が完成します。
LINE公式アカウントとの連携
「友だち追加してもらう」ための入り口として、ホームページは最適です。お店のことを詳しく知った上でLINEに登録してもらえるので、登録後のブロック率が下がります。
予約システムとの連携
STORESやAirリザーブなどの無料予約システムと組み合わせれば、ホームページから24時間予約受付が可能になります。電話対応の負担を減らしながら、営業時間外の予約も取りこぼしません。
つまりホームページは**お店の情報の「本拠地」**であり、SNS・Googleマップ・LINE・予約システムは、そこにお客さんを連れてくる「入り口」。この関係が整って初めて、デジタルの力をフル活用できます。
「でもHPって高いんでしょ？」— 2026年の現実
「ホームページ制作」と聞くと、初期費用30万〜50万円という印象をお持ちの方もいるかもしれません。確かに数年前まではそれが普通でした。
でも今は状況が大きく変わっています。
月額制（サブスクリプション型）のサービスが増え、初期費用0円・月額1万円前後でホームページを持てる時代になりました。
考えてみてください。月額1万円は、アルバイトを1時間雇うよりも安い金額です。それで24時間365日、お店の情報を発信し続けてくれる「もう一人の営業担当」が手に入ると思えば、けっして高くはないのではないでしょうか。
むしろ注意すべきは、高い初期費用を払って作ったまま放置されるパターンです。ホームページは更新してこそ意味があります。「作って終わり」ではなく、継続的に更新・管理してもらえるサービスを選ぶことが大切です。
実際にやってみた — 地元の美容室のケース
私が最初にお手伝いしたのは、地元・富士吉田の美容室でした。
もともとInstagramだけで情報発信をしていたお店です。ホームページを作り、Googleビジネスプロフィールと連携し、LINE公式アカウントから予約ができる導線を整えました。
やったことはシンプルです。
- お店の基本情報（住所、営業時間、定休日、料金）をまとめたホームページを作成
- Googleマップにホームページを登録
- LINE公式アカウントにリッチメニュー（予約ボタン）を設置
- STORES予約と連携して、LINEやHPから24時間予約受付を開始
特別なことは何もしていません。でも、お客さんがお店を見つけてから予約するまでの流れが、一本の線でつながったのです。
じゃあ、ホームページは全員必要なの？
正直に言えば、今すぐ必要ではないケースもあります。
- 完全に口コミ・紹介だけで成り立っていて、新規客を増やす必要がないお店
- SNSだけですでに予約が埋まっていて、これ以上集客する余力がないお店
こういった場合は、無理にホームページを作る必要はありません。
ただ、以下に一つでも当てはまるなら、ホームページを持つ価値は十分にあります。
- 新規のお客さんをもっと増やしたい
- Google検索やGoogleマップ経由で見つけてもらいたい
- 電話対応を減らして、ネット予約に移行したい
- お店の「ちゃんとした感」を伝えたい
- 外国人観光客にも対応したい
👉 富士吉田市でホームページ制作を検討中の方は、こちらの記事もご覧ください：富士吉田市でホームページ制作を考えている個人店オーナーへ｜失敗しない選び方と費用の現実
まとめ
LINEを使った集客やリピーター対策に興味がある方はこちらもご覧ください。
→ 個人店のLINE公式アカウント活用｜200通の数え方と3つの不安
SNSは「知ってもらう」ための強力なツール。でもホームページは「信頼してもらう」ための場所です。この2つは役割が違うので、どちらか一方ではなく組み合わせて使うのが正解です。
- SNSは拡散力が強いが、情報が流れていく
- ホームページは情報が蓄積され、いつでもアクセスできる
- Googleマップ・LINE・予約システムとつなげることで真価を発揮する
- 今は月額1万円前後で、初期費用0円で持てる時代
「ホームページなんて大げさなものは必要ない」と思っていた方も、まずはお店の基本情報をまとめた5ページ程度のシンプルなものから始めてみてはいかがでしょうか。
実際にホームページを作る場合の費用感を知りたい方はこちらをご覧ください。
→ ホームページ費用の相場は？個人店がいくらかけるべきか判断する考
H-Webでは、富士吉田・山梨エリアの個人店オーナーさん向けに、ホームページ制作・Googleマップ設定・LINE連携までまるごとサポートしています。
「うちのお店に合うか聞いてみたい」という方は、お気軽にLINEまたは無料診断フォームからご相談ください。
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